Rückgabe & Erstattung

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Zweifel an den erhaltenen Produkten haben; Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Entscheidung zu treffen. Wenn unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, nehmen wir es zurück. Rücksendungen sind jedoch nur möglich, sofern sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

Bitte beachten Sie folgende Punkte bei der Rücksendung eines Artikels:

• - Nach 14 Tagen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
• - Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Lieferdatum zurückgesendet werden.
• - Wir erstatten auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, Sie können einen Umtausch wählen oder sich für eine Gutschrift entscheiden.
• – Sie sind für den Rückversand verantwortlich.
• - Sie können Ihr Paket für 1,99 € versichern.
• - Lassen Sie den Artikel in der Originalverpackung - siehe unsere Rückgaberichtlinien!
• - Legen Sie den Artikel in einen Karton oder eine stabile Verpackung
• - Bringen Sie das Rücksendeetikett, das Sie im Retourenportal erhalten, gut sichtbar auf dem Paket an (entfernen Sie alte Etiketten)
• - Bewahren Sie jeden Versandnachweis auf, bis Sie ordnungsgemäß erstattet wurden, falls Sie diesen zu einem späteren Zeitpunkt benötigen.
  

*Wenn das Produkt nicht den Rückgaberichtlinien entspricht und an Wert verloren hat, können wir die Rückgabe ablehnen oder einen Teilbetrag abziehen. Für Reinigungskosten werden 7,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

*Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld. Wir melden uns per E-Mail bei Ihnen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Rückgaberichtlinien:

Sie können alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern sie unter unsere Rückgaberichtlinien fallen. Ausnahmen von dieser Regel finden Sie unten:

• - Socken können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden
• - E-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden

Rückgaberichtlinien:

Wir akzeptieren Rücksendungen nur nach folgenden Richtlinien:

• - Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung aufgegeben werden.
• - Sie sind für Ihre Rücksendung verantwortlich
• - Die Kleidungsetiketten müssen noch unversehrt sein*
• - Kleidung muss in den originalen Produktbeuteln zurückgesendet werden
• - Darf nicht getragen, gewaschen oder im Trockner getrocknet worden sein
• - Darf keine Deoflecken haben
• - Darf keinerlei Flecken aufweisen (Make-up/Selbstbräuner usw.)
• - Darf keine menschlichen oder tierischen Haare aufweisen
• - Darf keine Fadenzieher oder Pilling aufweisen
• - Darf keinen ungewöhnlichen Geruch aufweisen (Parfüm, Körpergeruch usw.)
• - Kleidung darf keine fehlenden Bestandteile haben (BH-Einlagen, Kordeln, Knöpfe usw.)
• - Artikel mit übermäßigen Falten können abgelehnt werden.
• - Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, beachten Sie bitte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

*Wenn das Hangtag vom Artikel entfernt wurde, legen Sie das Hangtag bitte dem Rücksendepaket bei.

Wenn Ihre Rücksendung nicht allen unseren Rückgaberichtlinien entspricht, wird Ihre Rücksendung als 'nicht akzeptabel' vermerkt. Wenn das Produkt an Wert verloren hat, können wir die Rückgabe ablehnen oder einen Teil des Betrags abziehen. Für Reinigungskosten werden 7,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch

Es ist jetzt möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Leider ist es noch nicht möglich, einen Artikel gegen eine andere Farbe oder ein anderes Produkt zu tauschen – nur die Größe ist umtauschbar.

Rücksendung vornehmen

Sie können mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail über unser Retourenportal eine Rücksendung vornehmen. 

Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie einen Versanddienstleister. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.Sie können über unser Retourenportal ab 5 € ein Rücksendeetikett kaufen. Falls für Ihr Land kein Etikett verfügbar ist, müssen Sie das Paket auf eigene Kosten bei einer Postfiliale aufgeben.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld. Wir melden uns per E-Mail bei Ihnen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Rücksendeadresse:

• Kreekweg 8B
• 3133 AZ Vlaardingen 
• Niederlande 

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Je nach Land, aus dem Sie zurücksenden, und dem von Ihnen gewählten Rücksende-Dienstleister können die Lieferzeiten bis zu unserem Lager variieren.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld. Wir melden uns per E-Mail bei Ihnen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@athleticbees.com und geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• - Ihre Bestellnummer
• - Versandnachweis (z. B. eine Quittung)
• - Sendungsverfolgungsnummer

Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen!