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Meine Bestellung
Informationen
Sobald Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ geklickt haben, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Dies umfasst Folgendes:
*Wenn Sie beim Bezahlvorgang eine falsche Adresse angeben und die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir keine Verantwortung übernehmen, falls die Bestellung verloren geht. Wir haften nicht für die Rückerstattung oder den Ersatz dieser Bestellung.
Nicht zugestellte, abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, bei der Zustellung verweigert wird oder nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Transportunternehmens an einer bestimmten Abholstelle abgeholt wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Die folgenden Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen:
- Niederlande & Belgien: 5,50 €
- Deutschland & Frankreich: 7,50 €
- Restliches Europa: 9,50 €
- Außerhalb Europas: 19,95 €
Wenn der Kunde die Bestellung nach der Rücksendung an uns erneut erhalten möchte, werden die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt, bevor die Bestellung erneut versandt wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Unser Lager arbeitet sehr schnell, daher ist es derzeit leider nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren.
Mir fehlt ein Artikel oder ich habe einen falschen Artikel erhalten
Sollte wider Erwarten ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an, support@athleticbees.com oder mit den folgenden Angaben:
Es ist auch möglich, den fehlenden Artikel über unser Garantieportal zu melden: https://athleticbees-warranty.returnista.com/
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice um die Angelegenheit kümmern. Dies kann einige Tage dauern. Bitte warten Sie auf unsere Antwort.
Möglicherweise werden Sie gebeten, den falschen Artikel über unseren Rücksendeprozess an uns zurückzusenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das funktioniert, lassen Sie es uns wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen angekommen sind, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, mit.
Reichen Sie die Schadensmeldung über unser Garantieportal ein: https://athleticbees-warranty.returnista.com/
Wählen Sie das beschädigte Produkt aus, laden Sie deutliche Fotos hoch und füllen Sie das Beschreibungsfeld aus.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice um die Angelegenheit kümmern. Dies kann einige Tage dauern. Bitte warten Sie auf unsere Antwort.
Sie müssen den defekten Artikel nicht an uns zurücksenden – bewahren Sie ihn einfach auf, bis Sie von uns gehört haben.
Mein Artikel ist nach dem Tragen beschädigt
Reichen Sie die Schadensmeldung über unser Garantieportal ein: https://athleticbees-warranty.returnista.com/
Wählen Sie das beschädigte Produkt aus, laden Sie deutliche Fotos hoch und füllen Sie das Beschreibungsfeld aus.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice um Ihr Anliegen kümmern. Dies kann einige Tage dauern. Bitte warten Sie auf unsere Antwort.
Sie müssen den defekten Artikel nicht an uns zurücksenden – bewahren Sie ihn einfach auf, bis Sie von uns gehört haben.
Versand
Informationen
Bestellungen, die an Werktagen vor 23:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt.
Niederlande
Belgien
Deutschland
Frankreich
Übriges Europa
Außerhalb Europas
Wichtige Informationen
In Spitzenzeiten können die Lieferzeiten länger sein.
Die Rücksendekosten können je nach Land variieren.
Nicht zugestellte, abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, bei der Zustellung verweigert wird oder nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Transportunternehmens an einer bestimmten Abholstelle abgeholt wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Die folgenden Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen:
- Niederlande & Belgien: 5,50 €
- Deutschland & Frankreich: 7,50 €
- Restliches Europa: 9,50 €
- Außerhalb Europas: 19,95 €
Wenn der Kunde die Bestellung nach der Rücksendung an uns erneut erhalten möchte, werden die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt, bevor die Bestellung erneut versandt wird.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Gut zu wissen
Keine Sorge, wenn Sie Zweifel an den erhaltenen Produkten haben; Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Entscheidung zu treffen. Wenn unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, nehmen wir es zurück. Wir akzeptieren Rücksendungen jedoch nur, wenn sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.
Bitte beachten Sie bei einer Rücksendung Folgendes:
*Wenn das Produkt nicht den Rückgaberichtlinien entspricht und an Wert verloren hat, können wir die Rücksendung ablehnen oder einen Teilbetrag einbehalten. Für Reinigungskosten werden 7,50 € von der Rückerstattung abgezogen.
*Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld – wir melden uns per E‑Mail bei Ihnen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberichtlinien
Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zurücksenden, sofern sie unter unsere Rückgaberichtlinien fallen.
Sieh dir unten die Ausnahmen von dieser Regel an:
Rückgaberichtlinien:
Wir akzeptieren Rücksendungen nur unter folgenden Bedingungen:
*Wenn das Hangtag vom Artikel gelöst wurde, lege das Hangtag bitte dem Rücksendepaket bei.
Wenn deine Rücksendung nicht all unseren Rückgaberichtlinien entspricht, wird sie als „nicht akzeptabel“ vermerkt. Wenn das Produkt an Wert verloren hat, können wir die Rücksendung ablehnen oder einen Teilbetrag einbehalten. Für Reinigungskosten werden 7,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Sie können eine Rücksendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse über unserRücksendeportal unter vornehmen.
Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie einen Versanddienstleister aus. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Über unser Rücksendeportal können Sie ab 5 € ein Rücksendeetikett kaufen. Sollte für Ihr Land kein Etikett verfügbar sein, müssen Sie das Paket bei einer Postfiliale frankieren.
Rücksendeadresse:
Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte noch etwas Geduld. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, es ist jetzt möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen.
Leider ist es derzeit noch nicht möglich, einen Artikel gegen eine andere Farbe oder einen anderen Artikel zu tauschen – nur die Größe kann geändert werden.
Kann ich eine Gutschrift erhalten?
Wenn Sie sich statt einer Rückerstattung für ein Guthaben entscheiden, erhalten Sie einen zusätzlichen Bonus in Höhe von 2,50 €. Dieser Betrag wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie!
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung des Guthabens beantragen, Ihr Guthaben über die ursprüngliche Zahlungsmethode in eine Rückerstattung umzuwandeln. Wenn Sie sich dafür entscheiden, wird der Bonus von 2,50 € abgezogen und nur der ursprüngliche Kaufbetrag zurückerstattet.
Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist kann das Guthaben nicht mehr in eine Rückerstattung umgewandelt werden und bleibt als Guthaben in unserem Shop verfügbar.
Wenn Sie Ihre Bestellung über Klarna bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass die Wahl des Guthabens Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber Klarna nicht aufhebt. Ihre Klarna-Rechnung muss weiterhin gemäß den Zahlungsbedingungen von Klarna beglichen werden.
Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Je nach Land, aus dem Sie zurücksenden, und dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister können die Lieferzeiten bis zu unserem Lager variieren.
Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld – wir melden uns per E‑Mail bei Ihnen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bearbeitet.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde oder nicht.
Falls die Rücksendung genehmigt wurde und Sie Folgendes gewählt haben:
- eine Rückerstattung gewählt haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- eine Gutschrift; erhalten Sie noch am selben Tag den Gutschriftscode, einschließlich des Bonus
- einen Umtausch gewählt haben: Die umgetauschte Größe wird Ihnen noch am Tag der Benachrichtigung zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass es bei einer Rückerstattung einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter, support@athleticbees.com oder und geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen!
Wie kann ich einen Artikel aus einer Werbeaktion zurückgeben?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder die Größe nicht passen, können Sie den Artikel selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Es ist möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe desselben Produkts umzutauschen.
Bitte beachten Sie:
1) Bei der Aktion „1+1 gratis“ ist ein zurückgesendeter Artikel nicht erstattungsfähig.
2) Bei der Aktion „Gratisartikel ab einem bestimmten Bestellwert“: Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und der Gesamtbetrag dadurch unter den Wert fällt, ab dem der Gratisartikel gewährt wird, gilt der Gratisartikel nicht mehr als Gratisartikel. In diesem Fall können Sie entweder das Gratisgeschenk ebenfalls zurücksenden, oder der Wert des Gratisgeschenks wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Haben Sie Fragen zu dieser Aktion oder sind Sie sich bei einem Produkt unsicher? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!
Nicht zugestellte, zurückgewiesene oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, bei der Zustellung abgelehnt wird oder nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Transportunternehmens an einer bestimmten Abholstelle abgeholt wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Die folgenden Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen:
Wenn der Kunde die Bestellung nach der Rücksendung an uns erneut erhalten möchte, werden die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt, bevor die Bestellung erneut versandt wird.
Geschenkkarten
Informationen
Du kannst einen Geschenkgutschein über die Accessoires-Seite auf unserer Website kaufen. Geschenkkarten werden nicht physisch verschickt, du erhältst eine Bestätigungs-E‑Mail mit deinem Geschenkkartencode.
Die Geschenkkarten sind 1 (ein) Jahr nach dem Kauf gültig, sofern nicht anders angegeben.
Muss ich den gesamten Betrag in einer Bestellung verwenden?
Nein, der von dir ausgegebene Betrag wurde vom Guthaben deiner Geschenkkarte abgezogen. Du kannst denselben Geschenkkartencode für eine neue Bestellung verwenden.
Kann ich eine Geschenkkarte und eine Kartenzahlung für dieselbe Bestellung verwenden?
Ja, das ist möglich.
Kann ich während eines Sales eine Geschenkkarte verwenden?
Ja, das ist möglich.
Kann ich einen Rabattcode beim Kauf einer Geschenkkarte verwenden?
Nein, das ist nicht möglich. Wenn deine Bestellung neben der Geschenkkarte noch weitere Artikel enthält, wird der Rabatt von diesen Artikeln abgezogen und nicht vom Preis der Geschenkkarte.
Ich habe mit meiner Geschenkkarte bestellt und möchte nun einen Artikel zurückgeben
Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, werden auf die Geschenkkarte zurückerstattet. Wenn Sie eine geteilte Zahlung genutzt haben, wird die Rückerstattung zunächst der Geschenkkarte gutgeschrieben, und der verbleibende Restbetrag wird innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Zahlungen & Aktionen
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst bei deiner Bestellung aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
Wissenswertes zu Aktionen und Rabatten
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden zusätzliche Rabatte an.
Rückerstattungen bei Verwendung eines Rabattcodes
Rabattcodes, die bei einer Bestellung verwendet werden, werden prozentual gleichmäßig auf alle Artikel verteilt. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, erhältst du daher den rabattierten Preis zurück.
Kann ich eine Preisanpassung für einen bereits gekauften Artikel erhalten?
Als Onlinehändler ändern sich unsere Preise gelegentlich in Abhängigkeit von Nachfrage, Lagerbestand und Aktionen. Das bedeutet, dass sich Preise nach deinem Kauf ändern können.
Leider können wir nach Aufgabe einer Bestellung keine Preise anpassen oder eine Rückerstattung bzw. Gutschrift für die Preisdifferenz anbieten.
Ebenfalls können wir nachträglich keinen Rabattcode oder eine Geschenkkarte auf eine bereits aufgegebene Bestellung anwenden.
Promo: 2 + 1 Free Item
How the promotion works:
Order Modifications:
Returns & Exchanges:
Sonderangebot: 1 + 1 Artikel gratis
Nutzen Sie unsere „1+1 gratis“-Aktion: Kaufen Sie 2 Produkte und bezahlen Sie nur 1.
Um an dieser Aktion teilzunehmen, müssen Sie mindestens 2 teilnahmeberechtigte Produkte in Ihren Warenkorb legen. Das Produkt mit dem niedrigsten Preis wird an der Kasse automatisch als Gratisartikel angerechnet.
Bitte beachten Sie:
Diese Aktion gilt, solange der Vorrat reicht.
Aktion: Gratisgeschenke
Bestellungen, die einen bestimmten Bestellwert erreichen, haben möglicherweise Anspruch auf ein Gratisgeschenk. Der erforderliche Mindestbestellwert wird auf unserer Website angegeben.
Geschenke sind nur während der Laufzeit der Aktion und solange der Vorrat reicht erhältlich. Das Geschenk kann nicht gegen Bargeld, Rabatte oder sonstige Entschädigungen eingetauscht werden.
Wird eine Bestellung teilweise zurückgesandt und fällt der verbleibende Bestellwert unter den für das Gratisgeschenk erforderlichen Mindestwert, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe des Gratisgeschenks zu verlangen oder dessen Wert von der Rückerstattung abzuziehen.
Social Media-Gewinnspiel
Bei unseren Gewinnspielen in den sozialen Medien hast du die Chance, E‑Geschenkkarten und Artikel aus unserem Webshop zu gewinnen.
Die gewonnenen E‑Geschenkkarten werden per E‑Mail verschickt, nachdem wir die Daten der Gewinnerin/des Gewinners erhalten haben. Die E‑Geschenkkarten sind je nach Art des Gewinnspiels 1 bis 2 Monate gültig. Gekaufte Artikel, die zurückgesendet werden, werden als E‑Geschenkkarte erstattet. E‑Geschenkkarten können nicht in Bargeld ausgezahlt werden.
Die gewonnenen Artikel werden per Post verschickt, nachdem wir die Daten der Gewinnerin/des Gewinners erhalten haben. Gewonnene Artikel können nicht zurückgegeben oder gegen andere Artikel umgetauscht werden.
Wie sende ich einen Artikel aus einer Aktion zurück?
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist oder die Größe nicht passt, kannst du sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Es ist möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe desselben Produkts umzutauschen.
Bitte beachte:
1) Bei der Aktion „1+1 Gratisartikel“ ist 1 zurückgesendeter Artikel nicht erstattungsfähig.
2) Bei der Aktion „Gratisgeschenk ab einem bestimmten Bestellwert“: Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksendest und der Gesamtbetrag unter den Mindestbestellwert für das Gratisgeschenk fällt, qualifiziert sich der Gratisartikel nicht mehr als Geschenk. In diesem Fall kannst du entweder auch das Gratisgeschenk zurücksenden oder der Wert des Gratisgeschenks wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
Hast du Fragen zu dieser Aktion oder bist du dir bei einem Produkt unsicher? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!

Brauchst du Hilfe bei deiner Bestellung oder hast du eine Frage? Schick uns eine E-Mail an support@athleticbees.com und unser freundliches Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter! Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, falls du eine hast, damit wir dir noch schneller helfen können. Wir sind hier, um dein Einkaufserlebnis reibungslos und angenehm zu gestalten!