Wir können Ihre Bestellung nach dem Klick auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ nicht mehr ändern. Dies umfasst Folgendes:

• - Änderung des Artikels oder der Größe
• - Liefer- oder Rechnungsadresse
• - Hinzufügen weiterer Artikel zu Ihrer Bestellung
• - Versandart*

*Wenn Sie beim Checkout eine falsche Adresse eingeben und die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir nicht verantwortlich gemacht werden, falls die Bestellung verloren geht. Wir haften in diesem Fall nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

Wenn eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger (Liefer‑)Adressangaben nicht zugestellt werden kann, berechnen wir beim erneuten Versand des Pakets erneut Versandkosten. Prüfen Sie daher die Lieferadresse sorgfältig.

Unser Lager arbeitet sehr schnell, daher ist es derzeit leider nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren.

Sollte in deiner Bestellung wider Erwarten ein Artikel fehlen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, innerhalb von 7 Tagen.

Sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen eine E‑Mail an support@athleticbees.com mit folgenden Informationen:

• - Name und E‑Mail-Adresse
• - Bestellnummer
• - Welcher Artikel falsch gesendet wurde und/oder welcher Artikel fehlt (Farbe/Größe)
• - Fotos des falschen Artikels mit Logo, einschließlich des Etiketts des Kleiderbeutels

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, kümmert sich unser Kundenservice um die Lösung. Dies kann ein paar Tage dauern. Bitte warte unsere Rückmeldung ab.

Eventuell wirst du gebeten, den falschen Artikel über unseren Rücksendeprozess an uns zurückzuschicken. Wenn du dir unsicher bist, wie das funktioniert, lass es uns wissen – wir helfen dir gerne.

Wenn du glaubst, dass dein(e) Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen ist/sind, kontaktiere uns bitte umgehend, innerhalb von 7 Tagen.

Sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen eine E‑Mail an support@athleticbees.com mit folgenden Informationen:

• - Name und E‑Mail-Adresse
• - Bestellnummer
• - Welcher Artikel beschädigt ist (Farbe/Größe)
• - Fotos der beschädigten Stelle mit Logo sowie ein Foto des Größenetiketts innen

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, kümmert sich unser Kundenservice um die Lösung. Dies kann ein paar Tage dauern. Bitte warte unsere Rückmeldung ab.

Du musst den fehlerhaften Artikel vorerst nicht an uns zurückschicken – bewahre ihn einfach auf, bis du von uns gehört hast.

Bitte sende uns eine E‑Mail an support@athleticbees.com mit folgenden Informationen:

• - Name und E‑Mail-Adresse
• - Bestellnummer
• - Welcher Artikel beschädigt ist (Farbe/Größe)
• - Fotos der beschädigten Stelle mit Logo sowie ein Foto des Größenetiketts innen

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, kümmert sich unser Kundenservice um die Lösung. Dies kann ein paar Tage dauern. Bitte warte unsere Rückmeldung ab.

Du musst den fehlerhaften Artikel vorerst nicht an uns zurückschicken – bewahre ihn einfach auf, bis du von uns gehört hast.

Bestellungen, die an Werktagen vor 23:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Niederlande

• Lieferzeit: 1–2 Werktage
• Versandkosten: 5,50 €
• Versandkostenfrei ab: 60,00 €
• Rücksendekosten: ab 5,00 €

Belgien

• Lieferzeit: 1–2 Werktage
• Versandkosten: 5,50 €
• Versandkostenfrei ab: 60,00 €
• Rücksendekosten: ab 5,00 €

Deutschland

• Lieferzeit: 1–3 Werktage
• Versandkosten: 7,50 €
• Versandkostenfrei ab: 60,00 €
• Rücksendekosten: ab 7,50 €

Frankreich

• Lieferzeit: 1–3 Werktage
• Versandkosten: 7,50 €
• Versandkostenfrei ab: 60,00 €
• Rücksendekosten: ab 7,50 €

Restliches Europa

• Lieferzeit: 2–5 Werktage
• Versandkosten: 9,50 €
• Versandkostenfrei ab: 60,00 €
• Rücksendekosten: ab 9,50 €

Außerhalb Europas

• Lieferzeit: 3–10 Werktage
• Versandkosten: 19,95 €
• Versandkostenfrei ab: 100,00 €
• Rücksendekosten: ab 19,95 €

Wichtige Informationen

Lieferzeiten können sich in Stoßzeiten verlängern.

Rücksendekosten können je nach Land variieren.

Wenn du die Annahme des Pakets verweigerst oder es nicht abholst, werden die Versandkosten dennoch berechnet und von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn die Lieferadresse falsch ist und du das Paket trotzdem erhalten möchtest, fallen zusätzliche Versandkosten an.

Keine Sorge, wenn Sie Zweifel an den erhaltenen Produkten haben; Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Entscheidung zu treffen. Wenn unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, nehmen wir es zurück. Wir akzeptieren Rücksendungen jedoch nur, wenn sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

Bitte beachten Sie bei einer Rücksendung Folgendes:

• - Nach 14 Tagen ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.
• - Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Lieferdatum zurückgesendet werden.
• - Wir erstatten auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, Sie können sich aber auch für einen Umtausch oder für Guthaben im Onlineshop entscheiden.
• - Sie sind für den Rückversand verantwortlich.
• - Sie können Ihr Paket für 1,99 € versichern.
• - Lassen Sie den Artikel in der Originalverpackung – siehe unsere Rückgaberichtlinien!
• - Verpacken Sie den Artikel in einem Karton oder einer stabilen Umverpackung.
• - Bringen Sie das Rücksendeetikett, das Sie im Retourenportal erhalten, gut sichtbar auf dem Karton an (entfernen Sie alte Etiketten).
• - Bewahren Sie jeden Einlieferungsbeleg auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben, falls Sie ihn später noch benötigen.
  

*Wenn das Produkt nicht den Rückgaberichtlinien entspricht und an Wert verloren hat, können wir die Rücksendung ablehnen oder einen Teilbetrag einbehalten. Für Reinigungskosten werden 7,50 € von der Rückerstattung abgezogen.

*Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld – wir melden uns per E‑Mail bei Ihnen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zurücksenden, sofern sie unter unsere Rückgaberichtlinien fallen.

Sieh dir unten die Ausnahmen von dieser Regel an:

• - Socken können nicht zurückgegeben/umgetauscht/erstattet werden
• - E‑Geschenkkarten können nicht zurückgegeben/umgetauscht/erstattet werden

Rückgaberichtlinien:

Wir akzeptieren Rücksendungen nur unter folgenden Bedingungen:

• - Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung deiner Bestellung aufgegeben werden
• - Du bist für den Rückversand selbst verantwortlich
• - Kleidungsetiketten müssen noch unversehrt sein*
• - Kleidung muss in den originalen Produktbeuteln zurückgesendet werden
• - Darf nicht getragen, gewaschen oder im Trockner getrocknet worden sein
• - Darf keine Deoflecken haben
• - Darf keinerlei Flecken aufweisen (Make‑up/Selbstbräuner etc.)
• - Darf keine menschlichen oder tierischen Haare enthalten
• - Darf keine Ziehfäden/Pilling aufweisen
• - Darf keinen ungewöhnlichen Geruch haben (Parfüm, Körpergeruch etc.)
• - Kleidung darf keine Bestandteile fehlen (BH‑Pads, Kordeln, Knöpfe etc.)
• - Artikel mit starker Knitterbildung können von der Rücknahme ausgeschlossen werden
• - Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, beachte bitte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden

*Wenn das Hangtag vom Artikel gelöst wurde, lege das Hangtag bitte dem Rücksendepaket bei.

Wenn deine Rücksendung nicht all unseren Rückgaberichtlinien entspricht, wird sie als „nicht akzeptabel“ vermerkt. Wenn das Produkt an Wert verloren hat, können wir die Rücksendung ablehnen oder einen Teilbetrag einbehalten. Für Reinigungskosten werden 7,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ja, es ist jetzt möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen.

Leider ist es derzeit noch nicht möglich, einen Artikel gegen eine andere Farbe oder einen anderen Artikel zu tauschen – nur die Größe kann geändert werden.

Du kannst deine Rücksendung mit deiner Bestellnummer und E‑Mail-Adresse in unserem Retourenportal anmelden.

Folge den Anweisungen und wähle einen Versanddienstleister. Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Über unser Retourenportal kannst du ein Rücksendeetikett ab 5 € kaufen. Wenn für dein Land kein Etikett verfügbar ist, musst du das Paket bei einer Poststelle frankieren.

Rücksendeadresse:

• Kreekweg 8B
• 3133 AZ Vlaardingen
• Niederlande

Sobald deine Rücksendung als zugestellt markiert ist, hab bitte etwas Geduld – wir melden uns per E‑Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um deine Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Je nach Land, aus dem Sie zurücksenden, und dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister können die Lieferzeiten bis zu unserem Lager variieren.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld – wir melden uns per E‑Mail bei Ihnen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@athleticbees.com und gib in deiner Nachricht Folgendes an:

• - Deine Bestellnummer
• - Einlieferungsbeleg (z. B. Quittung)
• - Sendungsverfolgungsnummer

Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir!

Du kannst einen Geschenkgutschein über die Accessoires-Seite auf unserer Website kaufen. Geschenkkarten werden nicht physisch verschickt, du erhältst eine Bestätigungs-E‑Mail mit deinem Geschenkkartencode.

Die Geschenkkarten sind 1 (ein) Jahr nach dem Kauf gültig, sofern nicht anders angegeben.

Nein, der von dir ausgegebene Betrag wurde vom Guthaben deiner Geschenkkarte abgezogen. Du kannst denselben Geschenkkartencode für eine neue Bestellung verwenden.

Ja, das ist möglich.

Ja, das ist möglich.

Nein, das ist nicht möglich. Wenn deine Bestellung neben der Geschenkkarte noch weitere Artikel enthält, wird der Rabatt von diesen Artikeln abgezogen und nicht vom Preis der Geschenkkarte.

Orders paid with a gift card will be refunded to the gift card. If you used split payment, the refund will be credited to the gift card first and the remaining balance will be credited back to the other payment method originally used within 3-7 business days.

Du kannst bei deiner Bestellung aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• American Express
• Apple Pay
• Klarna
• Google Pay
• iDEAL
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Visa
• Shop Pay

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden zusätzliche Rabatte an.

• Pro Bestellung kann an der Kasse nur ein Rabattcode verwendet werden.
• Alle Rabattcodes sind von der Verwendung auf E‑Geschenkkarten ausgeschlossen.
• Rabattcodes können möglicherweise nicht zusätzlich zu laufenden Aktionen verwendet werden. Außerdem können wir nach Abschluss der Zahlung keinen Rabattcode mehr anwenden – vergiss also nicht, den Rabatt vor dem Bezahlen hinzuzufügen.

Rückerstattungen bei Verwendung eines Rabattcodes

Rabattcodes, die bei einer Bestellung verwendet werden, werden prozentual gleichmäßig auf alle Artikel verteilt. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, erhältst du daher den rabattierten Preis zurück.

Kann ich eine Preisanpassung für einen bereits gekauften Artikel erhalten?

Als Onlinehändler ändern sich unsere Preise gelegentlich in Abhängigkeit von Nachfrage, Lagerbestand und Aktionen. Das bedeutet, dass sich Preise nach deinem Kauf ändern können.

Leider können wir nach Aufgabe einer Bestellung keine Preise anpassen oder eine Rückerstattung bzw. Gutschrift für die Preisdifferenz anbieten.

Ebenfalls können wir nachträglich keinen Rabattcode oder eine Geschenkkarte auf eine bereits aufgegebene Bestellung anwenden.

Wenn du während einer Aktion ein Gratisprodukt zu deiner Bestellung erhalten hast und deine Bestellung zurücksenden möchtest, vergiss nicht, die gesamte Bestellung inklusive des Gratisprodukts zurückzuschicken.

Wenn das Gratisprodukt nicht zurückgesendet wird, werden die Kosten dafür dennoch berechnet.

Nutze jetzt unsere 1+1-gratis-Aktion: Kaufe 2 Produkte und zahle nur 1!

Wichtig!
Um diese Aktion zu nutzen, musst du mindestens 2 Produkte in deinen Warenkorb legen. Das günstigste Produkt wird an der Kasse automatisch als kostenlos abgezogen.

• - Du legst nur 1 Produkt in den Warenkorb? Dann wird kein Gratisartikel versendet.
• - Der Rabatt ist sofort in deinem Warenkorb sichtbar, sobald du 2 (oder mehr) Produkte ausgewählt hast.

Gültig, solange der Vorrat reicht – also sichere dir deine Artikel schnell!

Wenn du bei einer Bestellung über 120 € eine kostenlose Shorts erhältst, beachte bitte:
Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksendest und der Gesamtbetrag unter 120 € fällt, qualifizieren sich die Shorts nicht mehr als Gratisgeschenk.
In diesem Fall kannst du entweder auch die Shorts zurücksenden oder der Wert der Shorts wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

*Dies gilt auch für andere Gratisartikel, die du ab bestimmten Bestellwerten erhältst.

Bei unseren Gewinnspielen in den sozialen Medien hast du die Chance, E‑Geschenkkarten und Artikel aus unserem Webshop zu gewinnen.

Die gewonnenen E‑Geschenkkarten werden per E‑Mail verschickt, nachdem wir die Daten der Gewinnerin/des Gewinners erhalten haben. Die E‑Geschenkkarten sind je nach Art des Gewinnspiels 1 bis 2 Monate gültig. Gekaufte Artikel, die zurückgesendet werden, werden als E‑Geschenkkarte erstattet. E‑Geschenkkarten können nicht in Bargeld ausgezahlt werden.

Die gewonnenen Artikel werden per Post verschickt, nachdem wir die Daten der Gewinnerin/des Gewinners erhalten haben. Gewonnene Artikel können nicht zurückgegeben oder gegen andere Artikel umgetauscht werden.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist oder die Größe nicht passt, kannst du sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Es ist möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe desselben Produkts umzutauschen.

Bitte beachte:

1) Bei der Aktion „1+1 Gratisartikel“ ist 1 zurückgesendeter Artikel nicht erstattungsfähig.

• - Sendest du nur einen der beiden Artikel zurück? Dann erfolgt keine Rückerstattung.
• - Sendest du beide Artikel zurück? Dann erhältst du den Kaufbetrag des bezahlten Produkts zurück.

2) Bei der Aktion „Gratisgeschenk ab einem bestimmten Bestellwert“: Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksendest und der Gesamtbetrag unter den Mindestbestellwert für das Gratisgeschenk fällt, qualifiziert sich der Gratisartikel nicht mehr als Geschenk. In diesem Fall kannst du entweder auch das Gratisgeschenk zurücksenden oder der Wert des Gratisgeschenks wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Hast du Fragen zu dieser Aktion oder bist du dir bei einem Produkt unsicher? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!