Rückgabe & Erstattung

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Zweifel bezüglich der erhaltenen Produkte haben; Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, sich zu entscheiden. Sollte unser Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprechen, nehmen wir es zurück. Rücksendungen sind jedoch nur zulässig, sofern sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung eines Artikels die folgenden Punkte:

• - Nach Ablauf von 14 Tagen ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.
• - Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesandt werden.
• - Wir erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Sie können zwischen einem Umtausch oder einer Gutschrift wählen.
• - Sie sind für die Rücksendung verantwortlich.
• - Sie können Ihr Paket für 1,99 € versichern.
• - Bitte lassen Sie den Artikel in der Originalverpackung – lesen Sie dazu unsere Rückgaberichtlinien!
• - Verpacken Sie den Gegenstand in einem Karton oder einer stabilen Verpackung
• - Bringen Sie das Rücksendeetikett, das Sie im Rücksendeportal erhalten haben, gut sichtbar auf dem Karton an (entfernen Sie alle alten Etiketten).
• - Bewahren Sie alle Versandbelege auf, bis Sie die vollständige Rückerstattung erhalten haben, für den Fall, dass Sie diese zu einem späteren Zeitpunkt benötigen.
  

*Wenn das Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht und ein Wertverlust vorliegt, können wir die Rücknahme verweigern oder einen Teil des Betrags abziehen. Für Reinigungskosten werden 7,50 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

*Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Falls Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte noch etwas Geduld. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Richtlinien für Rücksendungen:

Sie können alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Ausnahmen von dieser Regel finden Sie weiter unten:

• - Socken können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden
• - E-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Richtlinien für Rücksendungen:

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich gemäß den folgenden Richtlinien:

• - Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung abgestempelt sein
• - Sie sind für die Rücksendung verantwortlich
• - Die Etiketten an der Kleidung müssen noch intakt sein*
• - Die Kleidung muss in den Originalverpackungen zurückgegeben werden.
• - Darf nicht getragen, gewaschen oder im Trockner getrocknet werden
• - Es dürfen keine Deos-Flecken vorhanden sein
• - Es dürfen keinerlei Flecken (Make-up, Selbstbräuner usw.) vorhanden sein.
• - Darf keine menschlichen oder tierischen Haare enthalten
• - Darf keine Fäden ziehen oder Pilling aufweisen
• - Darf keinen ungewöhnlichen Geruch aufweisen (Parfüm, Körpergeruch usw.)
• - Bei der Kleidung dürfen keine Teile fehlen (BH-Einlagen, Kordeln, Knöpfe usw.).
• - Artikel mit übermäßigen Falten können abgelehnt werden
• - Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, beachten Sie bitte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

*Falls das Etikett vom Artikel abgelöst wurde, legen Sie es bitte dem Rücksendepaket bei.

Sollte Ihre Rücksendung nicht allen unseren Rückgabebedingungen entsprechen, wird sie als „unzulässig“ gekennzeichnet. Hat das Produkt an Wert verloren, können wir die Rücknahme verweigern oder einen Teil des Betrags abziehen. Für Reinigungskosten werden 7,50 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Börse

Es ist nun möglich, einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Leider ist es noch nicht möglich, einen Artikel gegen eine andere Farbe oder einen anderen Artikel umzutauschen; nur die Größe kann umgetauscht werden.

Eine Rücksendung vornehmen

Sie können über unser Rücksendeportalunter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse eine Rücksendung vornehmen . 

Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie einen Versanddienstleister aus.Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Über unser Rücksendeportal können Sie ab 5 € ein Rücksendeetikett erwerben. Sollte für Ihr Land kein Etikett verfügbar sein, müssen Sie das Paket bei einer Postfiliale bezahlen.

Falls Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte noch etwas Geduld. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Absenderadresse:

• 3e Industriestraat 23-H
• 3133 EJ Vlaardingen 
• die Niederlande 

Hast du meine Rücksendung erhalten?

Je nachdem, aus welchem Land Sie kommen und welchen Rücksendeträger Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel wählen, können die Lieferzeiten zurück zu unserem Lager variieren.

Falls Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte noch etwas Geduld. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@athleticbees.com und geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• - Ihre Bestellnummer
• - Versandnachweis (z. B. eine Quittung)
• - Sendungsnummer

Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen!